ERP選型:判斷ERP系統(tǒng)是否成熟四個標準
伴隨著中國成功加入WTO以及企業(yè)信息化的飛速進展,ERP在中國也進入了廣泛普及階段,ERP不再只屬于少數(shù)巨型企業(yè),不再只是一個奢華的理論,“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家”。更加務實、更加深入、業(yè)務范圍更加廣泛的ERP正為廣大的中國企業(yè)所期盼。
可是我們遺憾的發(fā)現(xiàn),目前國內的ERP應用并不盡如人意,造成這種現(xiàn)象的一個重要原因就是ERP業(yè)界對廣大中國企業(yè)缺乏深入的理解,中國ERP沒有成熟的標準。企業(yè)呼喚成熟的ERP標準,有長遠目標的軟件廠商也在呼喚ERP標準的產(chǎn)生,政府主管部門更是需要ERP標準來規(guī)范市場。
管理與軟件并重
所謂成熟的ERP應該首先表現(xiàn)為管理理論、軟件功能和應用實踐的成熟:
1、管理思想的成熟度:供需鏈管理作為ERP系統(tǒng)的指導思想,并不是一種孤立的理論。而是管理思想和計算機技術的結合體。從ERP的發(fā)展歷程來看,ERP的成熟完全符合理論、實踐、再理論到實踐的過程。在ERP軟件的精髓中,可以發(fā)現(xiàn)泰勒的科學管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運籌學以及管理的定量方法。因此,ERP的成熟與否要看它所蘊涵的管理理論是不是在實際中已經(jīng)得到了成功運用。
2、軟件功能深度的成熟度:從MRP到ERP,從BOM到MPS,軟件功能與管理目標早已同步延伸到分銷、財務、資產(chǎn)管理和決策支持等各個環(huán)節(jié),各種功能逐漸定型,應用方案也日益清晰。因此,成熟的ERP也應該體現(xiàn)在這些深度應用環(huán)節(jié)的成熟上。
3、管理廣度的成熟度:ERP需要打破MRP-II只適用于傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)局限性,需要把觸角伸向各行各業(yè),真正體現(xiàn)ERP的應用范圍擴展性,并逐漸形成針對不同行業(yè)的解決方案,來滿足不同行業(yè)業(yè)務的特殊需求。從管理方面看,企業(yè)應該超越以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇,在人、財、物、產(chǎn)、供、銷各個方面實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。
必須適應企業(yè)生存環(huán)境
成熟的ERP產(chǎn)品必須適應企業(yè)的生存環(huán)境。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、縱向成熟度:某企業(yè)管理咨詢公司的研究報告表明,中國企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會遇到6種不同的管理危機,也就是說企業(yè)發(fā)展會經(jīng)歷從關鍵技術到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。信息技術的發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模息息相關。企業(yè)信息化的需求遵循分階段、逐步深化的過程,是一種縱向成熟的過程,如果一味追求一步到位,給企業(yè)帶來的不僅僅是資金、人力的浪費,甚至還會造成員工素質、管理基礎和軟件應用之間不可逾越的“巨大鴻溝”,所以這種策略是冒進的。
2、橫向成熟度:對于ERP來說,僅僅考慮規(guī)模還是不夠的,還必須考慮行業(yè)特性,因為行業(yè)特性往往決定企業(yè)競爭的焦點。所以成熟的ERP系統(tǒng)也應該支持企業(yè)由于行業(yè)特點所表現(xiàn)出的不同競爭形態(tài)。例如對于資源競爭形態(tài)的企業(yè),在企業(yè)特征上表現(xiàn)為多層分銷模式、銷售渠道結構復雜、物流和資金流的周轉速度快以及客戶需求復雜的特點,其需求信息基本包括渠道業(yè)績考核、庫存的協(xié)同控制、銷售策略效果分析、市場銷售與客戶需求變動趨勢等內容,具備上述特征的企業(yè)對于ERP產(chǎn)品就會有相應的特殊需求。
3、交叉融合的成熟度:就企業(yè)管理的對象而言,人、事、物是三個最主要的方面,“人”的問題是任何IT系統(tǒng)無法從根本上解決的;而“事”的本質就是流程,是事務的信息處理流程,這是ERP關注的重點?!拔铩笔荅RP關注的另外一個重點,這也是任何利用有形物體進行商業(yè)活動的企業(yè)必須關注的重點,由于“事”與“物”大多數(shù)情形下存在互動的關系,因此,由于“物”的狀態(tài)與變化所引發(fā)的管理問題與ERP直接關聯(lián)。
一個成熟的ERP產(chǎn)品,不僅要在系統(tǒng)理論上能夠滿足中國企業(yè)管理信息化的需求,還必須在客戶的規(guī)模以及特征上與之相適應,否則不但不能符合成熟的標準,還將遭到市場的淘汰。
與企業(yè)業(yè)務高度集成
ERP把企業(yè)看成是完整的系統(tǒng),對企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件進行整合,按照集成的方式來處理企業(yè)的各項活動。ERP系統(tǒng)的成熟表現(xiàn)在以下三個方面的集成:
1、縱向集成化管理的成熟度:ERP系統(tǒng)必須在企業(yè)總部與各級分支機構之間,實現(xiàn)動態(tài)、實時的信息交換,從而實現(xiàn)整個企業(yè)的縱向集成
2、業(yè)務功能橫向集成的成熟度:ERP系統(tǒng)應該可以在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎上,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應該在每個表單或MENU內提供充分的選項及配置功能,體現(xiàn)高度的集成性并徹底摒棄人為的操作,擺脫企業(yè)目前的固化管理模式以及人工作業(yè)。
3、多流集成的成熟度:ERP系統(tǒng)應該實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一,使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。
技術與應用的完美結合
ERP是綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡通訊等信息技術成果,以現(xiàn)代管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。技術和應用的完美結合是ERP成熟的一個表現(xiàn),主要表現(xiàn)在以下三個方面:
1、平臺與底層技術的成熟度:平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素,但ERP產(chǎn)品的平臺應該能支持主流技術,完全提供多平臺支持,適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造,滿足技術成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。
2、技術延展性的成熟度:ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性,所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞,要從CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。
3、技術可維護性成熟度:成熟的ERP要真正在企業(yè)內運作成功,就必須最終擺脫開發(fā)商的影響,必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件,能完全獨立進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術等。
判斷ERP成熟與否的標準需要全盤考慮,本文僅僅是拋磚引玉,衷心希望更多的專家學者、企業(yè)管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領導參與進來,共同推進中國ERP的發(fā)展。