三個(gè)月的營(yíng)銷工作，使我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，也深刻體會(huì)到了營(yíng)銷人員與客戶之間的那種不平常的關(guān)系，同時(shí)也明白了營(yíng)銷人員除了要具備如良好的形象、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力等基本素質(zhì)外，其中更重要的一點(diǎn)是要建立良好的思維方式，促進(jìn)營(yíng)銷工作的完成。

良好的思維方式是營(yíng)銷人員成功的重要保證。有關(guān)資料證明：相對(duì)歐美人的個(gè)體思維、日本人的整體思維而言，中國(guó)人的思維是集體的。在中國(guó)社會(huì)中，人際關(guān)系太復(fù)雜了，受集體思維方式的影響，人們講親情、講血緣、講地域。營(yíng)銷是一種社會(huì)活動(dòng)，是和人打交道的工作，因而營(yíng)銷人員擺正位置、努力進(jìn)圈就顯得尤為重要。

雖然營(yíng)銷人員大都從供方領(lǐng)取報(bào)酬，是供方的員工，但是供方的最終目的是通過(guò)營(yíng)銷人員完成連接供需之間的商業(yè)行為，即：將產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，再將資金收回來(lái)。而營(yíng)銷人員的薪金只是其中利潤(rùn)的極少部分，更是付出勞動(dòng)的合理回報(bào)。因而，說(shuō)需方——客戶是營(yíng)銷人員的衣食父母才是千真萬(wàn)確的。對(duì)衣食父母豈有不全心全意服務(wù)的道理？欲將取之，必先與之，客戶的滿意之時(shí)也就是營(yíng)銷行為的完成之刻。將供方產(chǎn)品或服務(wù)提供給了需方，收回了資金，供方豈有不滿意之理？此即 “高興”理論：高興的營(yíng)銷人員帶來(lái)高興的客戶，高興的客戶帶來(lái)高興的老板——供方，一心一意只為客戶考慮才是一個(gè)營(yíng)銷人員的最高境界。

營(yíng)銷人員擺正位置，樹(shù)立良好的思維方式是成功的基礎(chǔ)。如果改變自己的思維方式，將自己界定為中間商人，也就是說(shuō)營(yíng)銷人員在面對(duì)客戶時(shí)：應(yīng)該自覺(jué)和客戶作為一家人，主動(dòng)從客戶的角度考慮問(wèn)題，甚至從自己的角度為客戶考慮、解決他們想象不到的問(wèn)題。此也就是擺正位置、努力進(jìn)圈的過(guò)程。再說(shuō)營(yíng)銷人員本身就是供方的 “神經(jīng)末梢”，應(yīng)該及時(shí)反饋客戶信息，幫助供方根據(jù)客戶需要改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，研制新產(chǎn)品，為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣，進(jìn)入客戶自己人的圈子里，成為他們一家人還有什么難的？有些營(yíng)銷人員之所以怕和客戶打交道，關(guān)鍵還在于滿腦子僅限于怎么為老板把商品推銷出去，怎么把錢賺進(jìn)來(lái)。而正確有效的思維方式應(yīng)該是：正因?yàn)榭蛻粲行枨?，我手中又有相?yīng)的產(chǎn)品，這筆生意就有了成功的基礎(chǔ)，最后能不能成功關(guān)鍵在于我能不能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。

無(wú)論對(duì)你的老板——供方，還是對(duì)你的客戶——需方，都要誠(chéng)實(shí)。當(dāng)然，由于種種原因，客戶開(kāi)始并不會(huì)把你當(dāng)朋友看待，但只要心誠(chéng)，石頭都能開(kāi)出花來(lái)，你只要持之以恒的誠(chéng)心待人，客戶總會(huì)有被感動(dòng)的一天。要想將商品銷售出去，首先要將自己銷售出去。試想一個(gè)連自己都銷售不出去的人，誰(shuí)能靠他銷售商品？?jī)?yōu)秀的銷售人員不但關(guān)心自己手中商品的質(zhì)量，更應(yīng)該注重自己的品牌效應(yīng)，認(rèn)真處理好和每個(gè)客戶甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，將每一筆生意都作為自己的廣告投入，創(chuàng)立自己的美譽(yù)度，由最初的客戶認(rèn)可發(fā)展到最終的市場(chǎng)認(rèn)可。當(dāng)你和客戶成了一家人什么都好說(shuō)時(shí)，你的生意還難成功嗎？

當(dāng)今社會(huì)上有一個(gè)時(shí)髦的詞“人脈”，現(xiàn)代社會(huì)除了金錢、權(quán)利、知識(shí)外，處理人際關(guān)系的能力越發(fā)重要了。當(dāng)然，這并不是叫人不要積累專業(yè)知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)“人脈是一個(gè)人通往財(cái)富，成功的門(mén)票”。錢、權(quán)、知識(shí)顯然是建立人脈關(guān)系的重要條件，而與人為善、誠(chéng)心待人、助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)才是構(gòu)筑人脈關(guān)系的必然條件。這種優(yōu)良品質(zhì)正緣于一個(gè)人對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)態(tài)度，也就是良好的思維方式。營(yíng)銷工作本身就是和人打交道的工作，自然更離不開(kāi)“人脈”，因而，建立良好的思維方式自然就成了營(yíng)銷人員的必修課和成功的基礎(chǔ)。