世界上第一個(gè)推銷(xiāo)員是誰(shuí)?是伊甸園里的那條蛇。它完成了不可能的任務(wù)：將違禁品———蘋(píng)果推銷(xiāo)給了本無(wú)消費(fèi)需求的夏娃。如果營(yíng)銷(xiāo)是媒人，品牌就是丘比特，營(yíng)銷(xiāo)就是是企業(yè)與消費(fèi)者談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是賦予產(chǎn)品鮮活的生命力，把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人，讓消費(fèi)者與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系，愛(ài)上品牌。

對(duì)于產(chǎn)品而言，一旦被賦予上情感的屬性，就會(huì)有一種“魅惑”之美。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能，更要求產(chǎn)品具有能夠滿(mǎn)足自身情感需求的屬性。消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)生了感情，就會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)該品牌的系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成，就會(huì)讓消費(fèi)者發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格敏感度降低、并使人產(chǎn)生信賴(lài)、忠誠(chéng)等一系列的連鎖行為和情感反映。

在1938年之前，美國(guó)公眾對(duì)于軍火巨頭“杜邦”公司絕無(wú)好感而言，而這種冰冷生硬的形象隨著第一根人造纖維———尼龍的問(wèn)世，徹底地被打破了。杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪，全美國(guó)的女性看到廣告之后，便蜂擁至百貨公司和零售店，僅僅一年，就賣(mài)出尼龍襪子6400萬(wàn)雙，超過(guò)了當(dāng)時(shí)美國(guó)成年女性的總?cè)藬?shù)，而當(dāng)時(shí)一雙長(zhǎng)筒絲襪的價(jià)格相當(dāng)于一只昂貴的手表。

為什么一向文質(zhì)彬彬的淑女會(huì)當(dāng)街展示自己穿上絲襪的美腿而置女性的矜持于不顧呢?為什么這種穿著并不舒適的尼龍絲襪能夠賣(mài)到如此之高的價(jià)格呢?答案是女性消費(fèi)者并不是買(mǎi)絲襪，而是購(gòu)買(mǎi)對(duì)自身細(xì)節(jié)之處的貼身呵護(hù)，購(gòu)買(mǎi)的是男人們?cè)谒齻兺炔苛魬俚哪抗?，?gòu)買(mǎi)的是女性朋友的羨慕眼神，購(gòu)買(mǎi)的是躋身主流時(shí)尚圈子的入場(chǎng)券，購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)性感的自我形象……杜邦公司為尼龍絲襪產(chǎn)品添加了必要的情感因素，讓絲襪被女人搶購(gòu)，成為她們眼中增添自身性感魅力和吸引男人關(guān)注的的獨(dú)門(mén)暗器。你是什么并不重要，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才更重要。

有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其售價(jià)，高出價(jià)值的那部分價(jià)格是因?yàn)槠涮砑恿饲楦幸蛩?，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。美國(guó)推銷(xiāo)大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)：“推銷(xiāo)工作98%是情感工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解?！?/p>

戀愛(ài)中的男人是最好的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。談戀愛(ài)與營(yíng)銷(xiāo)頗多共通之處：鎖定消費(fèi)者就是確定追求目標(biāo)。鎖定目標(biāo)之后要通過(guò)自身差異化、個(gè)性化的“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者眼球;要整合渠道資源、借助事件營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)集中推廣，廣告要賣(mài)給消費(fèi)者“愿景”，促銷(xiāo)手段要有誘惑力，這樣才能促成消費(fèi)者與產(chǎn)品的“聯(lián)姻”。在“結(jié)婚之后”也不可以怠慢，售后服務(wù)要使消費(fèi)者滿(mǎn)意，形成品牌忠誠(chéng)，以防“第三者”插足……情感是銷(xiāo)售過(guò)程中的潤(rùn)滑劑，是強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易贏(yíng)取消費(fèi)者的“芳心”。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是媒人，品牌營(yíng)銷(xiāo)是丘比特媒人的工作目標(biāo)是促成男女婚姻。之所以把營(yíng)銷(xiāo)比作媒人，是因?yàn)樗麄儼缪莸慕巧泄餐ㄖ?。媒人在整個(gè)工作過(guò)程中會(huì)用盡各種方式不知疲倦地說(shuō)雙方好話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)也是如此，它的任務(wù)就是達(dá)成消費(fèi)者與產(chǎn)品的聯(lián)姻，期間更是絞盡腦汁、不厭其煩地游說(shuō)消費(fèi)者，列出產(chǎn)品的種種好處以達(dá)成銷(xiāo)售。只有與消費(fèi)者“談戀愛(ài)”才能夠讓品牌產(chǎn)生“情感魔力”，才能夠讓消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)恒久，才能夠讓企業(yè)叱咤風(fēng)云基業(yè)長(zhǎng)青。