可口可樂分享策略是否過過度細(xì)分消費(fèi)行為?
如果你發(fā)現(xiàn)七八個(gè)年輕人走在大街上,每人手里都拿著一樣包裝的可口可樂。
你可能想到的是:他們的口味是一樣的,他們的買價(jià)是一樣的。
沒錯(cuò)。但你想不到的是——
他們手里的可口可樂都是自己的可口可樂。
這句話該怎么理解呢?
因?yàn)樗麄兏髯缘目蓸范加胁煌难盘?hào),每個(gè)人手中的標(biāo)識(shí)部分都有小小的不一樣。
這就是可口可樂的分享計(jì)劃。
雖然主題包裝視覺都是紅色主色調(diào)的可口可樂汽水,但可口可樂能讓不同的消費(fèi)對(duì)象找到了屬于自己的身份符號(hào)與江湖地位。
在可口可樂【分享這瓶可口可樂與你的】產(chǎn)品陣列中,有“好男兒”,“你的姐妹”,“好青年”,“夢(mèng)想家”、“神對(duì)手”,“汪星人”,“考霸”,“才女”,“旅游達(dá)人”等多個(gè)特征產(chǎn)品。
不過這并非不同的系列,而是同一款產(chǎn)品,都賣2.6元。
同一款產(chǎn)品能滿足不同的人,似乎也只有可口可樂這樣的飲料巨頭能夠做到。
可口可樂此舉,首先區(qū)分了“購(gòu)買者”與“消費(fèi)者”的本質(zhì)差異。
在多數(shù)品牌還在研究【消費(fèi)群體】【目標(biāo)群體】與【核心群體】的時(shí)候,可口可樂已經(jīng)在研究【個(gè)體】了。
我們不能否認(rèn)可口可樂的分享策略真正做到了“以人為本”。
通常情況下,一個(gè)產(chǎn)品是很難滿足大眾的,即便小眾也難滿足。正所謂眾口難調(diào)。
但可口可樂卻劍走偏鋒,他們選擇了【情感路線】;也就是可口可樂認(rèn)為作為消費(fèi)者個(gè)人的情感歸屬是可以滿足的。
所以,在消費(fèi)行為的高度細(xì)分下,可口可樂推出不同雅號(hào)的同一款產(chǎn)品,讓消費(fèi)者對(duì)號(hào)入座,尋找自己的身份符號(hào)。
如果你一次采購(gòu)很多瓶可口可樂送給身邊的人,自然會(huì)把不同雅號(hào)的可口可樂分享給身邊的朋友、同事或者親人。
如果她是你的好姐妹,你就把包裝上印有“好姐妹”的可口可樂送給她;
如果她是愛好寵物的,你就把印有“汪星人”的可口可樂送給她;
如果他是你喜歡的好男人,你就把印有“好男兒”的送給她。
可口可樂這種產(chǎn)品分享與體驗(yàn),讓消費(fèi)者感覺會(huì)更有趣,更快樂。
雖然本質(zhì)上都是一樣的一瓶可樂,但他們都找到了屬于自己的那份開心。
那么,這種高度細(xì)分是否過度呢?
筆者認(rèn)為,不僅不過度,而且恰到好處。
因?yàn)榭煽诳蓸窢I(yíng)造了一種新穎的飲品生活方式。
如果說可口可樂企業(yè)按不同的消費(fèi)對(duì)象生產(chǎn)太多不同的可樂系列,我倒認(rèn)為是細(xì)分過度;但可口可樂沒有這樣做,而只是略微在包裝細(xì)節(jié)上根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的身份特征標(biāo)記不同的稱謂符號(hào),這樣不僅沒有影響到消費(fèi)者的認(rèn)知,反而更有效拉近了品牌情感與消費(fèi)體驗(yàn)。
我想,在競(jìng)爭(zhēng)激烈白熱化的飲料市場(chǎng),可口可樂推出的【分享策略】應(yīng)該是給我們上了生動(dòng)的一課。
那就是只有把營(yíng)銷做得更細(xì)致,只有真正站在顧客買點(diǎn)的角度創(chuàng)新營(yíng)銷,才能讓你的產(chǎn)品更有銷售力。