過(guò)度營(yíng)銷是個(gè)天大的玩笑
銳澳雞尾酒絕對(duì)是雞尾酒品類的代表符號(hào),在各大商超陳列表現(xiàn)搶眼,借助熱播劇、人氣節(jié)目植入廣告營(yíng)銷造勢(shì),周迅明星代言更是為品牌崛起插上了一雙翅膀。憑借這種高舉高打的營(yíng)銷策略,銳澳雞尾酒大有紅紫大江南北之勢(shì),2014年銷量額突破9億大關(guān),成為品類中第一品牌。一個(gè)單品銷量額過(guò)幾億,絕對(duì)稱得上細(xì)分品類中的大單品,讓人羨慕。當(dāng)2016公司財(cái)報(bào)出來(lái),RIO營(yíng)收和凈利雙雙大幅下滑,同比下滑60%,虧損達(dá)1.42億元。費(fèi)用方面,2015年光廣告費(fèi)用達(dá)3.3億元。這種高投入費(fèi)用的營(yíng)銷模式,讓RIO未來(lái)發(fā)展蒙上了一層黑紗。市場(chǎng)容量號(hào)稱百億的預(yù)調(diào)雞尾酒單品,從新生、崛起,走向巔峰,短短數(shù)年內(nèi)迅速凋零,不僅讓人唏噓。
在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的當(dāng)下,不只RIO一家出現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅下滑,經(jīng)過(guò)幾輪IPO融資的互聯(lián)網(wǎng)公司曇花一現(xiàn)也不在少數(shù)。只燒錢,不創(chuàng)收,通過(guò)高額的營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)?yè)Q取營(yíng)銷數(shù)字,變得毫無(wú)意義,絕對(duì)是在犯罪。現(xiàn)在,有多少企業(yè)在步入這種營(yíng)銷費(fèi)用高企的過(guò)度營(yíng)銷陷阱。 營(yíng)銷三部曲:宣傳、促銷拉動(dòng)、分銷 快銷品企業(yè)的營(yíng)銷做法一般不會(huì)逃離這種黃金鐵律。在以渠道為王的時(shí)代,營(yíng)銷費(fèi)用一般與收益成正比關(guān)系,投入高額費(fèi)用把各個(gè)環(huán)節(jié)做精做透,就可以帶來(lái)可觀的銷售業(yè)績(jī)。業(yè)內(nèi)名企如可口可樂(lè)、娃哈哈、達(dá)利不都是通過(guò)這種三部曲成功了嗎?俗語(yǔ)講:看人看榜樣,我向大哥們學(xué)習(xí)有錯(cuò)嗎?你沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)就錯(cuò)在你生不逢時(shí)。歷史上的成功是無(wú)法復(fù)制的,在正確的時(shí)間點(diǎn),做正確的事情才會(huì)開(kāi)花結(jié)果。時(shí)勢(shì)造英雄就是這種道理。 在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的新零售時(shí)代,我們可以試錯(cuò),但要抓住營(yíng)銷的本質(zhì),還本溯源,營(yíng)銷只是企業(yè)管理的一部分,而不是全部。 高額營(yíng)銷廣告投入已成為過(guò)去式 微信、微博的互聯(lián)網(wǎng)第三方媒介誕生,催生了社交經(jīng)濟(jì)、流媒體時(shí)代的到來(lái),取代傳統(tǒng)報(bào)紙、電話廣播坐上了第一把交椅。消費(fèi)者每天接觸的信息量大,而且碎片,一則創(chuàng)意廣告很快被淹沒(méi)于更迭速度快的信息海洋里,成功率有多少?消費(fèi)者陷入了信息混沌期,更愿意依賴自我的社交圈,形成粉絲經(jīng)濟(jì)。 渠道為王時(shí)代,信息不對(duì)稱,消費(fèi)者的信息資源比較單一,只能被動(dòng)地聽(tīng)從媒體的說(shuō)法,廣告投入只要精準(zhǔn)度高,效果較好。億元廣告砸上去,產(chǎn)品一上市,萬(wàn)人空巷搶格力。這種廣告紅利已成為過(guò)去式,現(xiàn)在砸個(gè)廣告恐怕連影子都沒(méi)有成了大概率事件。消費(fèi)者掌握了信息主動(dòng)權(quán),對(duì)事物的判斷方便、快捷,點(diǎn)擊百度就出來(lái)了,不會(huì)因?yàn)槟愕囊粍t廣告而蠢蠢欲動(dòng)了。 產(chǎn)品動(dòng)銷怪圈:不促不賣 促銷拉動(dòng)是營(yíng)銷活動(dòng)慣用的手法,通過(guò)促銷人員、促銷讓利、促銷資源的結(jié)合來(lái)達(dá)到提升銷量的目標(biāo)。這種思路成立的路徑是:增加產(chǎn)品的曝光點(diǎn),讓利討好消費(fèi)者,消費(fèi)者心情愉悅,沖動(dòng)性購(gòu)買。周而復(fù)始的促銷拉動(dòng),形成重復(fù)消費(fèi),客單價(jià)擴(kuò)容,進(jìn)而提升銷量。這是在物質(zhì)生活條件有限,解決生活溫飽階段產(chǎn)生的購(gòu)物行為。 現(xiàn)階段中產(chǎn)階段崛起,產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重,人們?cè)絹?lái)越不滿足消費(fèi)產(chǎn)品本身,更在意消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn),價(jià)格已不是決定購(gòu)買的不二選擇,產(chǎn)生消費(fèi)愉悅感更多的是消費(fèi)購(gòu)買的場(chǎng)景化、個(gè)性化。做工用料考究的伊比里橡子,讓受眾群體不要不要的。一個(gè)有創(chuàng)意的產(chǎn)品包裝比產(chǎn)品價(jià)格更有吸引力;黑科技十足的數(shù)碼店,比傳統(tǒng)的科技電腦城更有吸引力;滿足個(gè)性化需求的輕奢產(chǎn)品,有一萬(wàn)個(gè)理由讓其埋單。 年輕代一族購(gòu)買生活用品,對(duì)價(jià)格已不再敏感,不會(huì)對(duì)蔬菜每日價(jià)格波動(dòng)刻骨銘心,關(guān)注更多的是你的蔬菜是不是有機(jī)的,產(chǎn)品包裝是不是更衛(wèi)生、便捷。產(chǎn)品促銷本身扼殺了產(chǎn)品本身的價(jià)值,透支品牌力,是不得已的做法。產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng),天天促銷,反而會(huì)讓顧客產(chǎn)生不公平的厭倦感。比如,勁霸男裝從來(lái)沒(méi)有折扣,還是有更多的客群去購(gòu)買,包括我在內(nèi)。 用巨額費(fèi)用去做促銷拉動(dòng),挖空心思去做一個(gè)有創(chuàng)意的促銷方案,只能是海底撈月,空喜一場(chǎng),投入與產(chǎn)生不成正比,陷入了不促不賣的動(dòng)銷怪圈。 產(chǎn)品分銷在蛻變 可口可樂(lè)101分銷策略、娃哈哈的聯(lián)銷體、康師傅的精細(xì)化的分銷戰(zhàn)術(shù),是業(yè)界為之稱道的營(yíng)銷策略。你可曾想過(guò),這是為你布置的營(yíng)銷陷阱。 向明星企業(yè)拜碼頭,效仿學(xué)習(xí),你會(huì)死的很慘,陷入高額的營(yíng)銷費(fèi)用汪洋,不可自拔。運(yùn)用康師傅的人海戰(zhàn)術(shù)去做分銷,你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)給員工發(fā)了工資,所剩無(wú)幾,營(yíng)利機(jī)構(gòu)變成了福利院。 產(chǎn)品銷售為什么會(huì)產(chǎn)生分銷行為呢?在產(chǎn)品信息不對(duì)稱的時(shí)代,為了讓產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面,人為的把渠道分級(jí),形成利益驅(qū)動(dòng),提高鋪市率,解決消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品難的痛點(diǎn)。渠道賣什么,顧客就買什么,產(chǎn)品不會(huì)說(shuō)話,單一靠銷售人員去游說(shuō),這就是銷售人員的價(jià)值所在。銷售人員解決了產(chǎn)品信息不對(duì)稱的訴求點(diǎn)。 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的當(dāng)下,信息量嚴(yán)重過(guò)剩,消費(fèi)者選擇購(gòu)買產(chǎn)品有了更多渠道選擇偏好,有自我的朋友圈引薦,還需要你去苦口婆心的勸說(shuō)嗎?互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞的效率、廣度上比銷售人員更給力,產(chǎn)品分銷成為空殼。銷售人員的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)移,由信息傳遞者變成了信息管理者,要求我們不斷挖掘客群需求,精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)群體,而不是讓你壓馬路做郵差。 線上線下結(jié)合,形成O2O,是分銷的結(jié)果。目標(biāo)顧客在線上,你就主力做線上平臺(tái)銷售;目標(biāo)顧客在線下,你就安心地把傳統(tǒng)實(shí)體做好。顧客在那里,你的分銷終端就在那里。步步高的VAVO、OPPO銷售這么火爆,不是人家的分銷做的好,而是上層建筑構(gòu)建比較好,經(jīng)銷商在實(shí)質(zhì)上都成了公司的分公司,在信息傳遞更有效,沒(méi)有分銷過(guò)程的內(nèi)耗,精準(zhǔn)定位客群,并滿足客群消費(fèi)需求。女生喜歡美顏,OPPO手機(jī)的相照功能正好切入需求點(diǎn)。 銳澳在廣告投入、競(jìng)品打壓方面投入了重金,打出了名氣,樹(shù)立了品類的江湖地位,但超體能的過(guò)度消耗,也讓企業(yè)步入了過(guò)度營(yíng)銷泥潭,不可自拔。正是成也蕭何,敗也蕭何。 營(yíng)銷是企業(yè)打造品牌力的工具之一,而不是全部,要處理好營(yíng)銷在品牌策略中的比例占比,與市場(chǎng)脈搏接軌,精準(zhǔn)定位自已的客群需求,動(dòng)員企業(yè)自身合理的營(yíng)銷資源,最大化滿足客群需求,才是王道。
處理好競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
銳澳與冰銳的營(yíng)銷拉鋸戰(zhàn),是一場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用消耗戰(zhàn),在受眾群體、營(yíng)銷打法等方面高度雷同,就看誰(shuí)夠狠、夠快,誰(shuí)更能占領(lǐng)先機(jī)。殺敵一千,自損八百。與冰銳的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),樹(shù)立了行業(yè)地位,又有何用呢?
高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不只RIO,行業(yè)內(nèi)不乏這樣的企業(yè)存在。企業(yè)要精準(zhǔn)定位好自身的受眾群體,做細(xì)分品類中的第一,與同品類競(jìng)品避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)鋒芒,做好自身的細(xì)分市場(chǎng)就好。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如同人與人之間的博弈,不存在誰(shuí)怕誰(shuí),不要逞一時(shí)之快,里子比面子更有價(jià)值。
產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)往往存在于中低檔的大眾消費(fèi)市場(chǎng),通過(guò)拼價(jià)格擴(kuò)容品牌的市場(chǎng)份額,競(jìng)品之間的領(lǐng)地拉鋸戰(zhàn)消耗了企業(yè)自身的精力,失去了可持續(xù)發(fā)展的能力。而高端產(chǎn)品往往有自身的打法,打造產(chǎn)品之美,培養(yǎng)受眾群體的消費(fèi)理念,提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)方面下更大的功夫,修煉內(nèi)心需要較長(zhǎng)的時(shí)間沉淀,外界的戰(zhàn)術(shù)風(fēng)云變幻,不為之動(dòng)容,樹(shù)立細(xì)分市場(chǎng)的行業(yè)壁壘,讓競(jìng)品不法攻克。比如汽車行業(yè)國(guó)產(chǎn)汽車陷入了價(jià)格大戰(zhàn),而高端合資汽車奧迪、寶馬啥時(shí)候參與價(jià)格戰(zhàn);再如尚品的高端產(chǎn)品在永旺賣的是品質(zhì),是文化訴求,避開(kāi)了與雙匯、雨潤(rùn)的低價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。
做細(xì)分品類中的第一,不做大眾化大單品的第一, 你就可以與競(jìng)品和睦共處,共同發(fā)展,推動(dòng)行業(yè)的品類體量發(fā)展,分享發(fā)展帶來(lái)的紅利。在營(yíng)銷策略上打出自身的套路,打出自已的節(jié)奏,如同太極,讓對(duì)手陷入自我的節(jié)奏中去,化被動(dòng)為主動(dòng)。切記不可人云亦云,別人O2O了,就感覺(jué)自已OUT了,拉一幫團(tuán)隊(duì)沖上去,往往死的很慘。
做好費(fèi)用預(yù)算,管理好自己的大腦
做為營(yíng)銷管理者,應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)布局及企業(yè)發(fā)展階段,通盤考慮全年的戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂出全年的費(fèi)用預(yù)算,不能指那打那,毫無(wú)章法可循。這年頭,錢不花賺,花錢的門路可多了。管理好自己的錢袋子,把費(fèi)用花在關(guān)鍵點(diǎn)上,做到一石幾鳥(niǎo)。
做好費(fèi)用預(yù)算工作,需要市場(chǎng)部、銷售部、行銷部、財(cái)務(wù)部通力配合才到做到完美。市場(chǎng)部結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),制訂出接地氣的市場(chǎng)推廣方案,包括新品研發(fā)及推廣、品類規(guī)劃、促銷執(zhí)行等;銷售部結(jié)合自身的組織結(jié)構(gòu),分析市場(chǎng)現(xiàn)狀,做出推廣方案執(zhí)行時(shí)間表,做好市場(chǎng)動(dòng)作分解計(jì)劃;行銷部全面管理公司CIS體系規(guī)劃建設(shè),打造品牌文化、精神,制訂出大型的企劃方案,市場(chǎng)部制訂的市場(chǎng)推廣方案必須在行銷部制訂的框架下細(xì)分執(zhí)行,行銷部監(jiān)督市場(chǎng)部、銷售部的落地執(zhí)行情況,做好評(píng)估工作。財(cái)務(wù)部最終對(duì)整體方案的費(fèi)用投入情況做好財(cái)務(wù)演算及報(bào)警提醒,做好費(fèi)用管控工作。
拒絕人海戰(zhàn)術(shù),引入合伙人機(jī)制
人員費(fèi)用是營(yíng)銷費(fèi)用中開(kāi)支較大的項(xiàng)目,做好人員分配及管控至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)規(guī)劃好適合自已的組織結(jié)構(gòu),切不可盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的金字塔結(jié)構(gòu)管理,造成人員臃腫,反應(yīng)機(jī)制不靈活,失去了小而美的靈動(dòng)性。
大企業(yè)的人海戰(zhàn)術(shù)是建立在人力資源體系完備的基礎(chǔ)上,要求企業(yè)要有統(tǒng)配人員的能力及水平,在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及薪酬體制上有較強(qiáng)的吸金能力。而中小企業(yè)在人力資源管理體系方面比較欠缺,沒(méi)有大企業(yè)樹(shù)大招風(fēng)的吸金能力,人員管控風(fēng)險(xiǎn)較大,注重復(fù)合性人才的培養(yǎng)及招募,組織結(jié)構(gòu)做到偏平化,提高企業(yè)的反應(yīng)機(jī)制能力。
通過(guò)企業(yè)上層建筑構(gòu)建,引入合伙人股權(quán)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)人員的積極性,自我管理比被動(dòng)管理往往更有效果。
近幾年學(xué)習(xí)華為的合伙人機(jī)制成為一道風(fēng)景,真正落實(shí)到位必須在上層建筑層面變革,革會(huì)有陣痛,管理者們往往固守即得利益,造成變革失敗不在少數(shù)。合伙人機(jī)制引入,是自上而下的行為疏導(dǎo)過(guò)程,在企業(yè)內(nèi)部疏通管道,更要延伸到合作伙伴層面上,如經(jīng)銷商層面、供應(yīng)鏈條層面等等。在渠道分銷層面做好合伙人機(jī)制,能有效調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的人力、物力資源,為我所用,借力使用。通過(guò)這種機(jī)制引入,與外部力量構(gòu)建成統(tǒng)一戰(zhàn)線,一個(gè)戰(zhàn)壕擊退敵人的機(jī)動(dòng)部隊(duì)成為可能。
小企業(yè)單體較小,借力使用才能與大企業(yè)一決雌雄,做到小而美。
重視產(chǎn)品本身,做到產(chǎn)品之美
營(yíng)銷是企業(yè)塑造品牌力的有機(jī)構(gòu)成部分,而不是全部,不能傾其所有,舍本逐末,更應(yīng)該抓住營(yíng)銷的本質(zhì)---產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)好,品質(zhì)精致化,定位好受眾群體,讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,反而比營(yíng)銷更重要。營(yíng)銷解決了信息傳遞的對(duì)稱性,隨信息流大爆炸,影響力相比之前渠道為王階段有所淡化,而產(chǎn)品是品牌效應(yīng)的立身之本,B2C消費(fèi)者環(huán)節(jié)或B2B分銷環(huán)節(jié)接受你,更多的是在意產(chǎn)品本身,而不是你的營(yíng)銷有多少高深。
從客群的需求點(diǎn)出發(fā),構(gòu)建好企業(yè)自身的上層建筑,把匠人精神貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程,把產(chǎn)品做到極致化,讓你的顧客不要不要的。三只松鼠的崛起,更多的產(chǎn)品本身;無(wú)印良品的成功在于產(chǎn)品本身傳遞的品牌精神;優(yōu)衣庫(kù)的成功更多的在于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)潮流、性價(jià)比吻合了年輕化的輕快需求;尚品的成功更在于創(chuàng)始人這種對(duì)產(chǎn)品極致化的需求;尚品的成功更在于創(chuàng)始這種對(duì)產(chǎn)品極致化的要求。
把產(chǎn)品做好,能節(jié)省更多的營(yíng)銷費(fèi)用,企業(yè)不需要大張旗鼓去吆喝,適當(dāng)?shù)刈鲂╀亯|性營(yíng)銷動(dòng)作,如廣告投放方面更精準(zhǔn),不做促銷讓利,通過(guò)線上線下技術(shù)手段增加受眾群與品牌的互動(dòng)性,通過(guò)塑造多元化的購(gòu)物場(chǎng)景傳遞品牌文化等,營(yíng)銷手段只是產(chǎn)品本身的有機(jī)補(bǔ)充,放于第二位,而不是過(guò)度的營(yíng)銷造作。
引用苗老師的一句話:沒(méi)有受眾群體的產(chǎn)品,再牛逼的營(yíng)銷都是扯淡。在此,我插一句話:沒(méi)有產(chǎn)品本身,造作的營(yíng)銷就是耍流氓。
營(yíng)銷就要抓住營(yíng)銷的本質(zhì),兼顧企業(yè)生存本能及發(fā)展戰(zhàn)略宏圖,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段構(gòu)建更有生命力的營(yíng)銷手段,做好營(yíng)銷該做的事,而是舍本求末,逞一時(shí)之快。營(yíng)銷只是企業(yè)宣傳的一種手段,而不是全部。過(guò)度營(yíng)銷是個(gè)天大的玩笑。