銷售代表如何爭取自己領(lǐng)導的支持
如果是在商店里賣床單,一個售貨員就能搞定客人;但我們這里談的業(yè)務代表,賣的都是幾萬、幾十萬、幾百萬的大生意,這時,一個人就不行了,就要一個好漢三個幫了。要讓自己公司出動資源幫助自己,讓公司里的工程師、技術(shù)專家?guī)妥约?,讓公司高管為自己出面見客戶;可不要個人英雄主義,單槍匹馬地一個人跑出去逞英雄。
我們先說說如何爭取自己領(lǐng)導的支持。
一間大學正在新興的大學城蓋新校區(qū),當?shù)卮鳡栯娔X的業(yè)代聞風而動,通過自己一位師哥的老鄉(xiāng)的女朋友的關(guān)系,了解到這個新校區(qū)的電腦中心要采購幾百臺電腦。這時,業(yè)代要先沉住氣,不要馬上就撲上去,先和自己的經(jīng)理聊聊,探探自己公司的意思。
談的情況可能會讓業(yè)代很沮喪,因為公司現(xiàn)在正集中力量全力以赴做當?shù)仉娦诺拇髥巫?,而且根?jù)以往經(jīng)驗,學校單子的利潤都比較低。所以,這位業(yè)代可以去做,但公司也不會給多少支持。雖然沮喪,但業(yè)代起碼先知道了公司的態(tài)度,總好過自己盲目地跑到那間學校忙了半天、結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己公司并不來勁。業(yè)代手里也有好幾個單子在談,根據(jù)經(jīng)理的態(tài)度可以決定自己如何在這幾個單子之間分配力量。
當然,上面的情形比較少見,一般來說公司對銷售機會都是歡迎、支持的,所以更常見的是業(yè)代需要知道經(jīng)理的具體想法?,F(xiàn)在離年底只有三個多月了,今年整個部門的任務好像完成得不算好,那么經(jīng)理對于這個項目,是不是想馬上賺多些錢、短平快地簽單回款呢?聽經(jīng)理的意思吧。業(yè)代走進經(jīng)理辦公室,一談起來發(fā)現(xiàn),經(jīng)理是個不一般的人,看問題長期短期統(tǒng)籌兼顧。他聽完業(yè)代的匯報,沉吟片刻,指示要放長線釣大魚,好好和那間大學談,價格可以優(yōu)惠,服務必須做到位,需要公司提供什么支持盡管提。要知道,那座新興的大學城里可是有不少學校正在蓋,最好能先把這個學校做好,做成樣板客戶,然后把它當成我們在大學城的灘頭陣地(經(jīng)理前幾天剛看了一部諾曼底登陸的電影)。
以上幾種情形都可能發(fā)生,所以業(yè)代在見客戶前一定要先和自己的主管談談,匯報情況,了解公司的意圖,然后據(jù)此確定自己的銷售方針,確定怎么和客戶談條件。而且,事先匯報也充分顯示了對經(jīng)理的尊重,顯示自己有著很好的團隊精神。公司就喜歡這樣的下屬,愿意給這樣的下屬更多的支持。
換一個角度,業(yè)代面對經(jīng)理也不是完全被動的,也要注意發(fā)揮自己的能動性。聽完業(yè)代的匯報,經(jīng)理也可能會一時間拿不定主意,因為他對這個客戶的情況還不是很了解,這時業(yè)代要多做努力,說服經(jīng)理給自己更多資源支持。
比如,雖然學??蛻衾麧櫟鸵恍?,但到貨后很快就能回款,對于部門年終業(yè)績立刻就能做出貢獻;比如,這間學校在大學城里屬于建設(shè)較早的,如果成功,就能對其他那些稍晚的學校有輻射作用;比如,雖然一期采購金額不大,但后面的二期、三期總規(guī)模是很可觀的;又比如,我們部門這幾個月業(yè)績都不好,需要一個短平快的項目提振士氣??傊?,想方設(shè)法找些理由,會找理由的孩子有奶喝;公司的資源就那么多,不能每個業(yè)代都照顧到,我這個業(yè)代只能先顧自己、為自己爭取了。
讓經(jīng)理以及公司管理層支持自己,當然不能只靠上述做法,這是一項長期的功夫。比如在日常工作中,管理者會交代一些事情去做,有心的業(yè)代就會用心去辦好,辦得比管理者預想的還好,幾次下來,一個“嚴謹可靠”“細致認真”“負責任”的形象就建立起來了。還要注意禮儀,公司一大堆人在一起,自己什么時候走在前面,什么時候走在后面,什么時候走在側(cè)面,乃至什么時候幫開門,什么時候幫拿包,都有講究,這些都會給管理層留下一個“辦事得體有分寸”的印象,印象好的孩子也有奶喝。