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實戰(zhàn)案例:酒類區(qū)域市場一線營銷管理:用復(fù)盤的方法優(yōu)化下一個“工作指引”

作者:喬運(yùn)昌 來源:中國營銷傳播網(wǎng)

筆者在思考A酒B區(qū)域市場下一個階段的“工作指引”期間,又重讀了陳中的《復(fù)盤》一書。書中有一段柳傳志關(guān)于復(fù)盤方法的話引起了我的共鳴和思考,他說:“聯(lián)想有一種成為復(fù)盤的學(xué)習(xí)方式:做一件事,失敗或成功,重新演練一遍。大到戰(zhàn)略,小到具體問題,原來目標(biāo)是什么,當(dāng)時怎么做,邊界條件是什么,回過頭做完了看,做的正確不正確,邊界條件是否有變化,要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。”筆者以為,做一線營銷From EMKT.com.cn管理工作,要想盡可能的減少失敗,探明方向,認(rèn)清問題背后的問題,找到根源、總結(jié)規(guī)律,必須要做到“事前有沙盤,事后有復(fù)盤”。在B區(qū)域市場推行“千店攻堅計劃”的策略行動,為什么會成功?也許就是筆者當(dāng)時在無意中用到了復(fù)盤方法論。筆者這次在擬定《關(guān)于A酒B區(qū)域市場2014年8、9月份工作指引》時,按照這個邏輯思考方法,再去優(yōu)化下一個“工作指引”。   

一、 A酒B區(qū)域市場提出工作指引的目的及5、6、7月份工作執(zhí)行中出現(xiàn)的問題:   

本部門定期推出階段性的工作指引,主要目的是在于:在結(jié)合公司營運(yùn)總部的要求和本部門年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確每個階段的工作目標(biāo)和工作方向,同時對關(guān)鍵性的工作內(nèi)容配置一些有效的指導(dǎo)方法,通過這些來告訴大家,“我們在每個階段應(yīng)該往哪里走”、“怎么走”和“我們需借助什么工具和正確的資源配置來幫助部門團(tuán)隊和個人達(dá)到既定的目標(biāo)”。

2014年5月8日初次下發(fā)的《關(guān)于A酒B區(qū)域市場5、6月份工作指引》中,首次提出了本部門的兩大戰(zhàn)略規(guī)劃:“千店攻堅計劃”和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃。通過將近3個月各區(qū)域市場的實際踐行,尤其是三大核心戰(zhàn)略市場:S、D、H的核心經(jīng)銷商對此兩項戰(zhàn)略的支持和配合,兩大戰(zhàn)略規(guī)劃對當(dāng)下以及未來業(yè)績的成長、終端基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局起到了承上啟下的作用。本部門用實際行動和有力的數(shù)據(jù)支撐證明了,本部門上階段的工作目標(biāo)和工作方向是吻合市場實際狀況的,本部門的工作方法也是行之有效的。通過這兩個大的戰(zhàn)略規(guī)劃行動,4-7月份的實際銷售回款達(dá)到了XXX萬,2014年上半年超額完成了去年全年的任務(wù),上半年(1月-6月)銷售業(yè)績同比增長166%?!  ?/p>

對于“千店攻堅計劃”和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃兩大戰(zhàn)略規(guī)劃工程的提出,全體銷售人員必須要高度重視,這是本部門貫穿全年的工作主線,也是我們2014年實現(xiàn)既定銷售目標(biāo)的核心關(guān)鍵所在。每個人都要清晰地理解這兩項戰(zhàn)略工程的意義和價值所在。必須要改變過去的那種走形式、走過場、只是充當(dāng)了傳話筒的角色,不能讓經(jīng)銷商永遠(yuǎn)牽著我們的鼻子走,而是讓經(jīng)銷商按照我們的思路走,也就是說,我們讓經(jīng)銷商做什么,經(jīng)銷商就做什么。一切要圍繞銷售,圍繞如何進(jìn)行網(wǎng)點建設(shè)、氛圍營造、消費(fèi)者動銷、如何上量等開展工作?!?/p>

我們在取得成績的同時,也發(fā)現(xiàn)了很多問題。主要表現(xiàn)在以下三個方面:   

1、對5、6月份工作指引中提出的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的戰(zhàn)略執(zhí)行理解不夠透徹,很多銷售人員不能夠很好地給各經(jīng)銷商描述本部門推行的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃執(zhí)行的終極目的:是為未來公司線上推廣要結(jié)合的“社區(qū)o2o微終端”和“俱樂部O2O”,做線下基礎(chǔ)終端網(wǎng)絡(luò)支撐的工作,從而導(dǎo)致經(jīng)銷商普遍持質(zhì)疑和觀望態(tài)度,不能積極配合我們開展工作。   

2、大部分區(qū)域市場都沒有完全按照《關(guān)于A酒B區(qū)域市場5—6月份工作指引》和《關(guān)于5月、6月份兩大核心戰(zhàn)略大單品的市場操作基本指導(dǎo)思想及工作開展的基本要求》中提出的工作內(nèi)容要求,在要求的時間內(nèi)逐一落實到位。一方面,這說明各區(qū)域市場的銷售人員時間觀念不強(qiáng),計劃性不夠、執(zhí)行力還顯薄弱、還沒有充分理解和認(rèn)識到這兩項戰(zhàn)略規(guī)劃對未來市場網(wǎng)絡(luò)布局的重要價值所在,不能夠創(chuàng)造性地開展工作。另一方面,本部門的管理制度還是顯得相對寬松,從上到下還沒有真正地把過程管理重視起來,監(jiān)督考核的機(jī)制還有很多薄弱的地方,不能夠有效地監(jiān)督團(tuán)隊的每一個成員工作開展質(zhì)量的好與壞?!  ?/p>

在5、6月份要求的合同簽訂、各種類型終端基礎(chǔ)資料的報備、個別經(jīng)銷商庫存消化解決方案的提報等多項工作內(nèi)容上,很多區(qū)域市場都沒有完全按照工作指引中要求的時間內(nèi)落實到位。根本的癥結(jié)在于:缺乏本部門的監(jiān)督考核機(jī)制的體系支撐,過于人性化的友情管理,缺少無情管理。   

3、在報表管理上,在5、6月份重點是要求2014年1月份以后新進(jìn)銷售人員要全面執(zhí)行,從執(zhí)行的情況上來看,3月份之前入職的基本上都能按照要求提報上交,但是從提交上來的報表填寫情況來看,一部分能夠認(rèn)真對待,一部分是敷衍了事。能夠認(rèn)真對待的,說明確實是在一線市場做了工作;敷衍了事的,說明你可能就是在糊弄公司,糊弄領(lǐng)導(dǎo)、糊弄你自己。   

3月份以后入職的新人都沒有按照本部的要求提報上交,D市場有3人、H市場有1人,所在區(qū)域的負(fù)責(zé)人負(fù)有管理責(zé)任,三令五申的情況下,還是沒有看到落實執(zhí)行?!  ?/p>

在例會管理上,是要求銷售人員做到每周要列席一次經(jīng)銷商會議。但從執(zhí)行反饋回來的情況是,每周一次能做到的不多。這說明,本部門還缺乏相關(guān)監(jiān)督處罰的力度?!  ?/p>

上述三點是A酒B區(qū)域市場全體銷售人員在執(zhí)行《關(guān)于A酒B區(qū)域市場5—6月份工作指引》和《關(guān)于5月、6月份兩大核心戰(zhàn)略大單品的市場操作基本指導(dǎo)思想及工作開展的基本要求》時,出現(xiàn)的三個普遍性問題,希望各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人及其所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊成員要一起自查自糾,有則改之、無則加勉?!  ?/p>

二、 關(guān)于A酒B區(qū)域市場8、9月份工作指引:   

1、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作的基本指導(dǎo)思想:   

1.1、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作執(zhí)行的核心:兩大核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略+兩大主題促銷活動。   

1.2、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作的基本指導(dǎo)思想:   

在各區(qū)域市場堅定不移地繼續(xù)執(zhí)行本部門提出的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的兩大戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)上,全體銷售人員要以8、9月份期間本部執(zhí)行的《關(guān)于A酒B區(qū)域市場2014年中秋、國慶期間老品原汁系列經(jīng)銷商進(jìn)貨限時坎級激勵方案》 (見附件一)和 《2014年中秋、國慶節(jié)期間A酒B區(qū)域市場10萬和5萬旅游套餐促銷活動方案》(見附件二)兩大主題促銷活動方案作為8、9月份開展工作的主線,一方面,各區(qū)域市場銷售人員要結(jié)合所負(fù)責(zé)市場的經(jīng)銷商布局、產(chǎn)品布局和基礎(chǔ)終端網(wǎng)絡(luò)布局等情況,讓此兩項活動在達(dá)到區(qū)域市場增量目的的同時,在一定意義上要成為各區(qū)域市場實施“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的助推劑。另一方面,要借助此活動補(bǔ)充進(jìn)了進(jìn)口葡萄酒品種和營運(yùn)總部推出的進(jìn)口酒系列專項促銷活動方案的契機(jī),順勢把進(jìn)口葡萄酒補(bǔ)充到缺乏進(jìn)口葡萄酒品項經(jīng)營的經(jīng)銷商產(chǎn)品組合里,在增加銷售業(yè)績的同時,也為本部未來推廣進(jìn)口葡萄酒做好基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)布局?!  ?/p>

2、A酒B區(qū)域市場8、9月份銷售計劃的分解與達(dá)成的保障措施:   

各區(qū)域銷售人員要根據(jù)所轄市場8、9月份的銷售計劃目標(biāo)(分期初規(guī)劃的銷售計劃目標(biāo)和現(xiàn)在基本能確保的銷售計劃目標(biāo))進(jìn)行逐月分解,并負(fù)責(zé)落實到各具體銷售人員人頭上,五大區(qū)域(S市場、D市場、LD市場、LX市場、H市場)負(fù)責(zé)人在承擔(dān)個人任務(wù)的同時,也要承擔(dān)起所負(fù)責(zé)市場總體銷售任務(wù)指標(biāo)的管理責(zé)任。此項工作需在8月15日前上報到我處及公司備案,同時要說明達(dá)成此基礎(chǔ)銷售目標(biāo)的保障措施。未能按期上報的人員給予負(fù)激勵處罰。   

3、要繼續(xù)落實各區(qū)域尚未簽署的本年度經(jīng)銷商合同和對應(yīng)的市場費(fèi)用投入規(guī)劃:   

截止到目前為止,32家有效經(jīng)銷商中只有8家簽署了2014年度的經(jīng)銷合同,進(jìn)度嚴(yán)重滯后,要求各區(qū)域市場的銷售人員在9月30日前本項工作要全部落實到位并上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負(fù)激勵處罰。   

在與經(jīng)銷商簽訂合同時,要求目標(biāo)銷量要分配合理,對已經(jīng)簽約的經(jīng)銷商要嚴(yán)格按合同條款約定的銷量執(zhí)行進(jìn)度執(zhí)行,各區(qū)域銷售人員要掌控好與經(jīng)銷商合同中約定的進(jìn)貨時間節(jié)點,要求經(jīng)銷商提前做好貨款的排期計劃?!  ?/p>

同時,在每一份簽署的合同后面,要附上《XX市場運(yùn)營思路和費(fèi)用投入計劃》 ,但要求此部分在規(guī)劃時,盡可能不要作為能產(chǎn)生法律效力合同附件形式存在,只是作為指導(dǎo)經(jīng)銷商規(guī)劃市場運(yùn)營和費(fèi)用投入的一個主要指導(dǎo)性依據(jù)。如果需要作為依據(jù),要求各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)承諾的實際費(fèi)用比率范圍內(nèi),明確廠商各自承擔(dān)投入比例,簽訂此合同?!  ?/p>

4、A酒B區(qū)域市場 8、9月份各區(qū)域市場各渠道運(yùn)作規(guī)劃指引:   

在本部5、6月份的規(guī)劃指引中,提出的終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作執(zhí)行的不是很理想。沒有達(dá)到在小盤擴(kuò)張階段所要求的終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)模數(shù)量和終端質(zhì)量,分析下來有兩個原因:一個原因是,各區(qū)域市場從負(fù)責(zé)人到具體業(yè)務(wù)人員都沒有足夠的重視起這項工作?,F(xiàn)在來看,沒有過程管理、沒有追蹤監(jiān)督考核,只靠員工個人自動自發(fā)地去開展工作,執(zhí)行力肯定表現(xiàn)不足,結(jié)果也一定是不理想。另一個原因是,盡管三大核心市場和其他部分區(qū)域市場都陸續(xù)上報了各類終端的明細(xì),從上報的明細(xì)中看,盡管有些市場上報的終端數(shù)量規(guī)模達(dá)到了階段性的要求,但是,是不是都是或者都能成為A酒產(chǎn)品的有效終端?對A酒產(chǎn)品的銷售拉動和品牌提升是否都能有作用?需要我們每一個銷售人員都要認(rèn)真的去思考一下。從目前三大核心市場社區(qū)便利店的建設(shè)規(guī)模、鋪市規(guī)模、動銷能力等幾項指標(biāo)上來看,S市場表現(xiàn)相對較好一些。   

4.1、社區(qū)便利店、便利連鎖店系統(tǒng)、中小餐飲系統(tǒng)的建設(shè)與階段性鋪市工作指引:   

S市場、D市場、AS市場、H市場已經(jīng)陸續(xù)啟動。每一個市場的鋪市政策都有所不同,每個區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人和具體業(yè)務(wù)人員需要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況,針對鋪市中出現(xiàn)的問題,和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊要及時溝通探討解決方案,并及時調(diào)整鋪市政策。關(guān)于區(qū)域市場此系統(tǒng)的階段性鋪市實施計劃,大家可參考《H市場F經(jīng)銷商A產(chǎn)品社區(qū)便利店、名煙名酒店系統(tǒng)和中小型餐飲系統(tǒng)鋪市預(yù)案》(附件三)的框架,來制定或者調(diào)整本區(qū)域市場的鋪市執(zhí)行方案?!  ?/p>

尤其是,在方案的設(shè)計和調(diào)整上,大家一定把中秋、國慶兩節(jié)的旺季期間的因素考慮進(jìn)去,不僅要有渠道激勵,主抓核心二批和核心終端;還要考慮消費(fèi)者激勵,主抓重度消費(fèi)人群和團(tuán)購群體?!  ?/p>

針對本部門推行的社區(qū)便利店渠道的“千店攻堅計劃”,在終端基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局到500家以上規(guī)模時,要求公司主管業(yè)務(wù)和經(jīng)銷商要分階段篩選出一定數(shù)量規(guī)模的核心二批、核心終端門店進(jìn)行品鑒體驗溝通會,同時制定出系列渠道激勵計劃把此會升級為訂貨會,以分解庫存、提升銷量。針對各區(qū)域郵政系統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù),各區(qū)域市場的銷售人員要積極想辦法開拓,D地區(qū)、AS地區(qū)、FS地區(qū)已經(jīng)開始對接,部分市場已經(jīng)開始見到成效?!  ?/p>

每個區(qū)域市場運(yùn)作此系統(tǒng)的核心經(jīng)銷商都掌握一定數(shù)量的中小餐飲渠道終端,各區(qū)域銷售人員一定要想辦法利用好這個系統(tǒng),把資源往這里傾斜,培育好這個終端,力爭能夠在每一個區(qū)域都能挖掘培育出一定數(shù)量的餐飲系統(tǒng)終端,逐步把其中的核心終端部分打造成A酒系列產(chǎn)品在此區(qū)域的品鑒體驗基地或場所。各區(qū)域市場每個核心經(jīng)銷商具體運(yùn)作的餐飲渠道終端明細(xì)的統(tǒng)計工作,要求各區(qū)域市場的負(fù)責(zé)人在9月30日前統(tǒng)計完畢,上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負(fù)激勵處罰。

4.2、專賣店系統(tǒng)的建設(shè)指引與要求:   

根據(jù)《2014年度A酒B區(qū)域市場銷售計劃》中的渠道規(guī)劃部分,原定計劃的50家規(guī)模暫不做調(diào)整,因上半年此項工作未能全面深入推進(jìn),專賣店專項招商工作因為在公司專項政策仍未明確的情況下,未能有效啟動。因此,8、9月份要繼續(xù)按照5、6月份的工作指引要求執(zhí)行此項工作。

上半年專賣店建設(shè)工作的主要內(nèi)容是圍繞著“經(jīng)銷商+專賣店”的模式來開展的,下半年將計劃在總部專項政策的支持下,一方面對原有專賣店進(jìn)行升級、門頭改造;另一方面計劃以“區(qū)、縣”為單位進(jìn)行A專賣店的加盟招商,A店中店建設(shè)、A專柜建設(shè)等工作也同步進(jìn)行推進(jìn)。在以上幾種模式的并用的情況下,確保A酒B區(qū)域市場的專賣店2014年總體開發(fā)計劃確保50家規(guī)模以上,8、9月份總體計劃在25家,重點布局的市場有D市場、S市場、H市場,AS市場等?!  ?/p>

專賣店的建設(shè)要結(jié)合公司“俱樂部O2O模式”進(jìn)行,與XX某交易中心在東北市場的區(qū)域性O(shè)2O平臺和公司的官方網(wǎng)上銷售平臺“XX網(wǎng)”進(jìn)行嘗試性對接,初步植入O2O微終端和俱樂部O2O的授權(quán)認(rèn)證。

各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人需在8月20日前,把各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的各種類型的專賣店實際計劃建設(shè)明細(xì)數(shù)量上報至我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負(fù)激勵處罰?!  ?/p>

4.3、團(tuán)購渠道操作指引與要求:   

5、6月份的工作指引中所要求的工作,雖然B區(qū)域市場市場的兩個大客戶經(jīng)理基本上都按照本部要求的內(nèi)容來操作但是突破不是很大,在商務(wù)團(tuán)購、婚壽喜宴團(tuán)購和大眾市場的直銷團(tuán)購、個性化產(chǎn)品定制上還沒有找到破局的辦法。針對上述四個專項工作,要求本部的大客戶經(jīng)理和各區(qū)域銷售人員還要一起找解決方案,結(jié)合中秋、國慶兩節(jié),拿出可行性方案。D、P兩個市場的大型商業(yè)連鎖系統(tǒng)專項定制模式還需要找到有效的方法,創(chuàng)造性地探索出新的合作模式出來?!  ?/p>

T市場、S市場、D市場、H市場執(zhí)行以XXX冰酒為主的“核心戰(zhàn)略大單品”計劃,經(jīng)過相關(guān)區(qū)域市場銷售人員的努力都得以全面鋪開,從銷量的貢獻(xiàn)率上,取得了一定的成績,但是,以“俱樂部O2O模式”為主打造雅士樽冰酒還尚顯單一,8、9月份需要進(jìn)一步豐富此產(chǎn)品的組合經(jīng)營,要進(jìn)一步協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行“小品會”、“小型客情贈酒”、“培育核心消費(fèi)者、發(fā)展品鑒顧問及VIP贈酒”、“大酒窖或XXX冰酒之旅”“會議贈酒”等工作的開展?!  ?/p>

在郵政分銷系統(tǒng)上,D地區(qū)、AS地區(qū)已初步有了合作意向,具體負(fù)責(zé)的銷售人員要緊抓中秋、國慶兩節(jié)團(tuán)購的契機(jī),力爭讓此項工作盡快進(jìn)入落地執(zhí)行階段?!  ?/p>

4.4、商超渠道操作指引與要求:   

5、6月份禁用“中國馳名商標(biāo)”字樣的風(fēng)波已過,目前來看,并沒有對A產(chǎn)品的正常銷售產(chǎn)生太大影響。   

因為2014年中秋節(jié)是9月8日,截止到目前為止,各大型連鎖超市的促銷活動計劃排期基本與各供貨商確定完畢,要求各區(qū)域市場的負(fù)責(zé)人和具體銷售人員在8月15日前把各區(qū)域市場的大型連鎖超市的中秋促銷活動方案內(nèi)容統(tǒng)計匯總并上報至我處及公司處備案。未能按期完成并上報的人員給予負(fù)激勵處罰。   

尤其是在商超系統(tǒng)發(fā)達(dá)的區(qū)域市場,其負(fù)責(zé)人和具體銷售人員必須要每天下到一線終端,協(xié)助經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊對促銷活動的情況進(jìn)行實時動態(tài)掌握,及時發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決方案,對終端陳列狀況進(jìn)行檢核和調(diào)整,在經(jīng)銷商條件資源允許的情況下,力爭在某些商超終端做到陳列第一、終端促銷攔截第一、同類競品銷量第一。要及時掌控競品的促銷活動動態(tài)、政策力度情況、價格體系執(zhí)行情況等信息內(nèi)容,進(jìn)行文字記載留存并及時反饋給公司。   

5、A酒B區(qū)域市場8、9月份空白市場的開發(fā)要求與招商規(guī)劃指引:   

在5、6月份的工作指引中,所要求的四項工作各區(qū)域市場落實的并不是十分到位。大多數(shù)銷售人員都不知道各種終端空白盲區(qū)到底有多少,需要開發(fā)的空白終端到底有多少家,打造樣板街和樣板店的工作因為基礎(chǔ)工作都沒有做好,更是不見各區(qū)域市場銷售人員去付諸行動。要求大家篩選確定的未來具備潛力打造出30萬、50萬、100萬的縣級市場的工作, 也未見大家啟動實施。這種執(zhí)行力和對工作的態(tài)度對我們眼下的業(yè)績增量和未來市場的成長帶來了很大的隱憂。希望各區(qū)域銷售人員在8、9月份要自覺強(qiáng)化個人的執(zhí)行力,端正好工作態(tài)度,改變過去那種“上有政策下有對策”、無視上面的安排督促或者敷衍了事的現(xiàn)實情況。

要求各區(qū)域市場的負(fù)責(zé)人和具體銷售人員在8月30日前把各自所轄區(qū)域內(nèi)具備打造30萬、50萬、100萬縣級市場潛力的名單上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負(fù)激勵處罰?!  ?/p>

D市場要加快以新增的經(jīng)銷商為核心,利用其五糧液經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的平臺優(yōu)勢建立起A酒的區(qū)域性經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系,以加快空白區(qū)域市場或薄弱區(qū)域市場的經(jīng)銷商布局、產(chǎn)品布局等工作。但是需注意的是:在經(jīng)銷品項的選擇上,必須要選擇那部分與現(xiàn)有經(jīng)銷商形不成渠道沖突的品項,以免經(jīng)銷品項重疊出現(xiàn)后續(xù)的渠道沖突矛盾。

6、A酒B區(qū)域市場8、9月份主題促銷活動規(guī)劃指引:   

各區(qū)域銷售人員要在7月30日前把8、9月份期間本部執(zhí)行的《關(guān)于A酒B區(qū)域市場2014年中秋、國慶期間老品原汁系列經(jīng)銷商進(jìn)貨限時坎級激勵方案》 (見附件一)和 《2014年中秋、國慶節(jié)期間A酒B區(qū)域市場10萬和5萬旅游套餐促銷活動方案》(見附件二)兩大主題促銷活動方案告知經(jīng)銷商,并負(fù)責(zé)做好解讀和答疑工作,同時要求全體銷售人員要利用好進(jìn)口酒貫穿整個下半年的促銷活動的契機(jī),做好進(jìn)口葡萄酒的招商布局工作。   

7、A酒B區(qū)域市場8、9月份的主銷產(chǎn)品布局規(guī)劃指引:   

通過5、6、7三個月的時間,本部推行的打造一高一低的“核心戰(zhàn)略大單品”計劃,達(dá)到了預(yù)期的目的,“老品高級紅和XXX冰酒”作為打造核心大單品的主要角色也成功固化下來。8、9月份本部門主銷產(chǎn)品布局規(guī)劃的基本思路是:在4-6月份推出的打造“一高一低”的“核心戰(zhàn)略大單品”的基礎(chǔ)上,把更多的能夠形成規(guī)模上量的大眾化產(chǎn)品納入到核心戰(zhàn)略大單品的陣營里,從而形成更具有規(guī)模戰(zhàn)斗力的“核心戰(zhàn)略大單品群”,力爭使每一個核心經(jīng)銷商都擁有自己的一套在所轄渠道上的A酒產(chǎn)品組合系。   

8、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理指引:   

在5、6月份的工作指引中,本部門提出了三項基本管理內(nèi)容:報表管理、例會管理和社會化自媒體管理和三項管理工具:《工作日志》、《周工作報表》和《A酒B區(qū)域市場月工作總結(jié)暨下月工作計劃》 。通過近三個月的實踐,盡管每個銷售人員執(zhí)行的千差萬別,但是還是起到了一定的管理效果。考慮到8、9月份是旺季時期,一線終端的工作量較大,結(jié)合大多數(shù)銷售人員的意見,決定從8月1日開始,暫?!豆ぷ魅罩尽返奶顖笊辖还ぷ鳎渌麅身椧勒赵瓉淼哪0搴鸵髨?zhí)行。要求各區(qū)域市場的銷售負(fù)責(zé)人和具體銷售人員,不分新老,一律按時提報。不報和未按時提交報表的人員,每次負(fù)激勵。

此項工作除此之外,本部門同時要強(qiáng)化針對各崗位級別銷售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作:一方面將會積極配合營運(yùn)總部的階段性培訓(xùn),另一方面本部門將會階段性的組織本部門的區(qū)域性營銷會議、編制階段性的工作指導(dǎo)方案和營銷手冊、分享專業(yè)對口的營銷微工具等對本部門全體銷售人員進(jìn)行宣講培訓(xùn)。此項階段性擬定下發(fā)。   

在人員配置上: (1)針對推行“千店攻堅”計劃的核心市場和其他市場,計劃補(bǔ)充一定數(shù)量的終端型業(yè)務(wù)主管。擬計劃利用此平臺,做為本部門培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)骨干人員的一個人才輸出基地。S計劃補(bǔ)充3-6人,H計劃補(bǔ)充3-6人,AS市場計劃補(bǔ)充1人,D市場2-5人??瞻讌^(qū)域市場:M市場因原有業(yè)務(wù)人員辭職,需要補(bǔ)充1-2人業(yè)務(wù)主管。

(2)針對有條件打造30萬、50萬、100萬的縣級市場,擬考慮配置業(yè)務(wù)主管1人,計劃年內(nèi)打造出3-5個縣級樣板市場。

(3)計劃招聘或從大客戶經(jīng)理當(dāng)中選出一名規(guī)劃和推進(jìn)本部門O2O平臺工作的營運(yùn)專員,協(xié)助本部門銷售總負(fù)責(zé)人推進(jìn)本部門各區(qū)域市場O2O的各項工作進(jìn)度?!  ?/p>

在考核激勵上: 本著“過程管理和結(jié)果管理相結(jié)合”的原則,本部門下半年將會結(jié)合各區(qū)域銷售人員的《目標(biāo)責(zé)任書》,適時推出考核激勵的方案,做到多勞多得、少勞少得、不勞不得。具體考核激勵措施另行確定?!  ?/p>

在7月底年中會議上,擬定《關(guān)于A酒B區(qū)域市場2014年上半年營銷正負(fù)激勵評比的通報》(附件四),正激勵部分設(shè)置8個獎項,優(yōu)秀團(tuán)隊獎1個、金牌城市經(jīng)理獎1個、重要策略執(zhí)行獎1個、新核心客戶開發(fā)獎1個、新人銷售業(yè)績獎1個、終端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)獎2個、終端網(wǎng)絡(luò)拓展獎2個、日常管理制度執(zhí)行獎2個。負(fù)激勵部分給予罰款或者勸辭處理?!  ?/p>

第三季度、第四季度本部將推出各階段性獎勵、年終獎勵等多種獎項,以此激勵團(tuán)隊每一個成員的“比、學(xué)、趕、幫、超”精神,塑造團(tuán)隊的向心力和凝聚力。具體考核激勵措施另行確定。   

9、工作排期要求:

8、9月份工作內(nèi)容 要求完成時間 負(fù)責(zé)人 未按期完成負(fù)激勵措施

8、9月份銷售計劃上報 8.15日前 各區(qū)域銷售人員

各區(qū)域經(jīng)銷商合同簽訂 9.30日前 各區(qū)域銷售人員

中小型餐飲渠道終端明細(xì) 9.30日前 各區(qū)域銷售人員

各區(qū)域?qū)Yu店建設(shè)明細(xì)數(shù)量 8.25日前 各區(qū)域銷售人員

大型連鎖超市中秋國慶促銷活動匯總 8.15日前 各區(qū)域銷售人員

30萬、50萬、100萬縣級市場潛力名單 8.30日前 各區(qū)域銷售人員

《周工作報表》、《工作總結(jié)暨下月工作計劃》 每周一和下月1日前 各區(qū)域銷售人員   

以上是A酒B區(qū)域市場8、9月份需要開展的9項基本工作的基本操作指導(dǎo)意見,每一項工作都起著承上啟下的作用,“思路決定出路”、“戰(zhàn)略方向決定執(zhí)行方法”,希望本部的全體銷售人員都要充分重視起每個階段本部門定期下發(fā)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)并用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會、對照執(zhí)行。方法總比問題多,只要我們部門的全體銷售人員都能自動自發(fā)地去想業(yè)績增量、市場布局和終端推廣的策略方法,下半年度各項工作繼續(xù)保持持續(xù)逆勢增長的態(tài)勢將不會成為什么大問題!我們要始終一如既往地相信:只要我們?nèi)ヅ?zhí)行,呈現(xiàn)的一定會是“沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春”的態(tài)勢!   

在一線營銷工作中,戰(zhàn)略布局、市場布局、產(chǎn)品布局、渠道布局、人員布局等等和圍棋當(dāng)中的棋局一樣,布局的路數(shù)如同不同變化的棋路,下法高低,招式優(yōu)劣,決定了不同盤面勝算的概率。作為一線營銷人員,要把棋局當(dāng)中的這些方法應(yīng)用到工作實戰(zhàn)中去:當(dāng)我們完成了一項工作后,要及時對工作過程進(jìn)行回顧,總結(jié)哪些營銷環(huán)節(jié)做得好,哪些營銷環(huán)節(jié)做的不好,哪些主推品項需要調(diào)整,哪些資源配置需要增加或減少,哪些策略方法需要修正提升,還能不能找到下一步更優(yōu)化的策略,把好的策略方法固化下來,形成指導(dǎo)性綱領(lǐng)等等。這樣的一個過程就是復(fù)盤。   

通過大量的一線營銷實戰(zhàn),筆者深切感受:在“工作指引”中,用復(fù)盤的邏輯方法去思考,會讓你的工作思路更清晰,工作目標(biāo)更明了,工作方法更精準(zhǔn),工作主線更明確,工作安排更統(tǒng)籌。